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明世教诲"在线名师"真假难辨 霸王条款退费难

2020-06-28 发布于 长海新媒体
 

原标题:明世教诲"在线名师"真假难辨 霸王条款退费难 来源:广告法

本年疫情期间,线下教诲培训行业受到巨大的打击,各种在线教诲平台则备受用户追捧,而与之相干的陵犯消费者权益事件及消费者投诉也多有产生。

超碰在公开免费视频网日前,中国网财经记者接到用户投诉称,广东明世教诲集团有限公司(以下简称“广东明世教诲集团”)旗下的“明世教诲”等品牌及子公司,有“诱导消费”、“霸王条款”等陵犯消费者权益的举动。据统计,本年以来,聚投诉、黑猫投诉等多家第三方投诉平台扎堆出现明世教诲“欺骗消费者、拒不退款”、“诱导消费、霸王条款”等消费者投诉帖,其数目已靠近500个。

超碰在公开免费视频网对于上述投诉内容,中国网财经记者多次致电广东明世教诲集团查询核实,但电话一直无人接听。

消费者集中投诉“诱导消费、不予退款”

中国网财经记者梳理发明,第三方平台聚投诉自2018年12月开始陆续出现关于“明世教诲”的投诉帖,截止2020年6月27日,累计汗青投诉量约198个,其中2020年以来的投诉帖已超100个。

2020年6月26日,有消费者在聚投诉发帖称,“2019年年底,我在网络上检察自考,其时明世教诲的贩卖接洽我,然后给我先容了专本连读。我表示自己刚成年没几多钱,该贩卖向我先容了‘小雨花’贷款,并向我先容操作步骤,从而举行贷款。现在自考报名一直没有报上,课也没上,想转学制明世教诲说不可。我要求退款,前几天明世教诲那边同意了,但厥后却不回话,现在直接接洽不上来了。”

2020年4月6日,另一位消费者在聚投诉平台发帖称,“广东明世教诲机构倾销乱象重重:虚编资源、虚夸效果、虚伪答应。缴费后,进入广东明世教诲机构指定APP(POKO学院),发明其讲师有证无证均可上岗,‘在线名师’真假难辨。”

超碰在公开免费视频网该消费者还表示,2018年12月14日被广东明世教诲事情职员误导消费1.0766万元报名了管理专本连读的学历提升,款项由明世教诲替他在“咖啡易融”上申请贷款,并表示不要利钱,分12期每期898元,付款后也没有开具发票,只有一张手写的收据,并签署(若无重大疾病或家庭不测不予退款)的霸王条款。后提出退款,被以已签署协议为由,不予受理。

超碰在公开免费视频网除了聚投诉平台,“黑猫投诉”和“湘问·投诉直通车”平台上目前与“明世教诲”相干的投诉帖数目分别达220个、67个,累计共计287个。

2020年5月6日,有消费者在黑猫投诉平台发帖称,“本人于2020年4月30日在微信报考‘专本套读教程’,在缴纳了464元首付后,在其诱导下签署了分期付款协议。尔后多日未收到其答应寄出的纸质合同以及发票,且已签署的电子合同也无法正常检察。后因小我私人缘故原由以及对教学质量的不满,以及在教学中存在重大事故,向其提出排除合约。其依仗合约中的霸王条款,不认可其存在教学事故,以此推卸责任拒绝排除合约。”

超碰在公开免费视频网记者注意到,在这些投诉帖中,有多名消费者投诉称,通过明世教诲在“小雨花”、“咖啡易融”等平台举行无息贷款,而在上述消费者要求退款时,明世教诲却迟迟不予退款,甚至消散无踪。

资料显示,上述投诉帖中提及的“小雨花”、“咖啡易融”均属于现金贷款平台。其中,“小雨花”是重庆小雨点小额贷款有限公司(“重庆小雨点公司”)的已注册商标;“咖啡易融”所属企业是北京咖啡易融科技有限公司(“北京咖啡易融”)。

天眼查显示,重庆小雨点公司建立于2015年,谢立斌是法定代表人,为农业、供应链等小微客户及小我私人消费客户提供快速纯信用无抵押贷款。2019年12月以来,该企业曾因民间借贷纠纷、金融乞贷合同纠纷等问题被他人起诉。

北京咖啡易融建立于2016年,吕凯是法定代表人,主要产物是教诲分期。2018年至2019年,北京咖啡易融因教诲培训合同纠纷、网络购物合同纠纷被多人起诉。

超碰在公开免费视频网“一对一”老师称“说清来由才可退款”

针对集中投诉的问题,记者近日接洽广东明世教诲集团“一对一”卖力学历的老师举行扣问核实,该老师向记者推荐相干学历提升课程,并告诉记者,学时2年,从报名到拿证的总学费共计7980元(包罗课程培训费、教辅资料费、服务费等),后期不会有二次消费和隐形消费。随后,该老师表示可以申请助学补贴减免2000元,学费只需5980元,可一次性付清,也可以管理免息分期,首付598元报名费即可入学,剩下的12个月每月支付448.5元即可。

当记者扣问“网上一些关于明世教诲不予退款的情况”时,该老师表示,“必须说清晰退学的来由(好比出国留学、经济困难等),平台才会举行退款。如果只是‘不想学了’这类缘故原由,那肯定是退不了的。”

而对于师资问题,该老师表示,“就算是助教老师,都要有西席资格证才能上岗。”

超碰在公开免费视频网值得注意的是,上述明世教诲“一对一”卖力学历的老师在相同中曾夸大,“只做通过率高的专业培训,通过率不高的专业不做。要保障每一位学员都能通过,保障性的拿到学历。”

而《广告法》第24条第(一)条划定,教诲、培训广告不得含有对升学、通过考试、得到学位学历或者及格证书,或者对教诲、培训的效果作出昭示或者表示的包管性答应。

超碰在公开免费视频网对此,北京市冠衡状师事件所状师雷思明表示,公司片面划定的“不能退款”属于霸王条款,没有法律效力;课程退款需要根据学员现实上课时长,制定退款细节。

雷思明表示,对于学员所提到的“课程质量差,学习成效低”等缘故原由,需要提供相干证据,比方机构是否到达了所答应的师资气力等,“学员若无法提供证据,根据现实上课时长的情况也可申请部门退款”。

超碰在公开免费视频网雷思明称,如果学员与机构的处置惩罚结果无法同一,可以到相干部门举行投诉,若依旧没有处置惩罚结果,可申请诉讼。

超碰在公开免费视频网天眼查显示,广东明世教诲集团建立于2015年2月4日,注册资本为3000万元,潘国强是法定代表人、董事长兼总司理,也是持股100%的大股东。

超碰在公开免费视频网公司官网称,广东明世教诲集团是一家集投资成人在线职业教诲和青少年素质教诲为主要业务和提供信息化教诲管理服务平台为一体的综合性教诲服务集团,总部设在广州,在深圳、福州、厦门、西安、昆明、长沙等24个都会设立分子公司。

记者注意到,广东明世教诲集团官网2017年7月公布的免费看A片 显示,该集团旗放学历教诲项目联合高校联合办学,与广东开放大学建立广东开放大学明世分校;集团旗下广州市海珠区蓝星职业技能培训学校与国度开放大学(广州)建立国度开放大学(广州)蓝星分校;集团旗下广州市海珠区蓝星职业技能培训学校与华南师范大学建立华南师范大学网络教诲学院蓝星学习中心;与广东财经大学、广东科学技能职业学院、广东农工商职业技能学院等省内院校互助办学。

超碰在公开免费视频网不外,广东明世教诲集团官网上展示的上述培训学校“民办学校允许证”有用限期至2020年2月28日,目前已凌驾有用限期。对于证书凌驾有用期的问题,上述“一对一”卖力学历老师在相同中回复称,“这个有用期也很正常,办学允许证需要提前向教诲局报备,审核需要一定时间,不可能说逾期了就立刻补发新的。”

(编辑:王星)

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